Soporte Técnico y Servicios de IT
Mantenga su empresa funcionando sin interrupciones
Descripción del Servicio
En GTS entendemos que la continuidad operativa de su PYME depende de una infraestructura tecnológica confiable. Nuestro servicio de soporte técnico en Ciudad Juárez ofrece asistencia integral para mantener sus sistemas funcionando al máximo rendimiento, con respuesta inmediata y especialistas certificados.
Solicite hoy mismo una evaluación gratuita de su infraestructura TI en Ciudad Juárez. Nuestros expertos diseñarán un plan de soporte a la medida de sus necesidades.
Beneficios para su Empresa
Ventajas medibles y tangibles para su organización
Reducción de tiempo de inactividad con monitoreo proactivo
Soporte remoto y en sitio con técnicos certificados en Ciudad Juárez
Tranquilidad operativa con acuerdos de nivel de servicio (SLA) personalizados
Optimización de costos TI mediante mantenimiento preventivo y correctivo
Características Principales
Funcionalidades técnicas que marcan la diferencia
Mesa de Ayuda Multicanal
Acceso por teléfono, correo electrónico y portal web con sistema de tickets integrado.
Gestión de Incidentes
Sistema de priorización inteligente con escalamiento automático según criticidad.
Soporte Multiplataforma
Especialistas en infraestructura Microsoft, Linux, virtualización y redes empresariales.
Reportes y Métricas
Dashboard en tiempo real con KPIs de rendimiento y reportes detallados de actividad.
Especificaciones Técnicas
Detalles técnicos y capacidades del servicio
- Mesa de ayuda multicanal (teléfono, correo, portal web)
- Gestión de incidentes con sistema de tickets y priorización
- Soporte para infraestructura Microsoft, Linux, virtualización y redes
- Reportes detallados de actividad y métricas de desempeño
- Monitoreo proactivo de sistemas críticos
- Acuerdos de nivel de servicio (SLA) personalizados
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